Отзывы о компании Авторазборка "Gen Brothers"

Швидко відправили , але сам стан запчастини жахливий за ці кошти...😩(Подряпини , затертості)

Товар не відповідає інформації, зазначеній в оголошенні. Було вказано, що деталь підходить для Kia EV6, однак фактично вона сумісна лише з конкретною комплектацією Kia EV6 GT-Line. Ця важлива інформація в описі була відсутня.
Після звернення продавець спочатку погодив повернення товару, але згодом відмовився повертати кошти та послався на те, що товар просто «не підійшов». При цьому товар було повернуто без пошкоджень і слідів використання, що продавець підтвердив.
Окремо здивувало те, що після фактичного закриття питання продавець повторно відправив мені товар за мій рахунок, хоча я не погоджувався на його повторне відправлення.
На мою думку, опис товару має містити повну та достовірну інформацію про сумісність. У цьому випадку її було недостатньо, через що я витратив час і кошти на повернення товару. Не рекомендую продавця через неналежний опис товару та проблеми з поверненням коштів.

• Комментарий продавца08.09.2026

  Антоне, дякуємо за ваш відгук. Хочемо уточнити обставини ситуації.
  Вам було відправлено саме ту оригінальну вживану запчастину, яка була представлена в оголошенні. OEM-номер деталі повністю відповідав зазначеному в картці товару та маркуванню на самій запчастині, фото якого також були доступні до замовлення. Невідповідності товару оголошенню з нашого боку встановлено не було.
  У даному випадку запчастина не підійшла через особливості її підбору для конкретної комплектації автомобіля. Ви здійснювали підбір, опираючись лише на зовнішній вигляд без перевірки номера деталі саме за вашим автомобілем, хоча на сайті ми зазначаємо номер саме для полегшення підбору та зменшення помилок. Для Kia EV6 сумісність окремих деталей може відрізнятися залежно від комплектації, тому для точного підбору рекомендуємо перевіряти OEM-коду самостійно або звертатися до продавця з VIN автомобіля.
  Незважаючи на те, що товар відповідав опису, спочатку ми були готові піти вам назустріч і зробити виняток, прийнявши товар та повернувши кошти. Однак після повернення товар був оформлений не через запропонований сервіс «Легке повернення» Prom, що ускладнило процедуру повернення, а подальші звернення містили звинувачення в наданні неправдивої інформації, з якими ми не погоджуємося.
  Оскільки ми не встановили помилки з нашого боку та не можемо визнати товар таким, що не відповідає опису, надалі ситуація була розглянута відповідно до опублікованих умов магазину. Товар був повернутий вам, оскільки підстав для його безумовного повернення за рахунок продавця ми не вбачали.
  Нам шкода, що ситуація склалася таким чином, однак зі свого боку ми відправили товар, який повністю відповідав зазначеному в оголошенні OEM-номеру та фотографіям.