Трубка кондиціонера Volkswagen Touareg 2013

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Компанія GenBrothers надає можливість перевірки якість запчастин. Повернути, або обміняти товар, можна протягом 7 календарних днів з моменту отримання замовлення. Термін перевірки двигунів і КПП - 7 календарних днів. Звертаємо Вашу увагу, що згідно ЗУ» Про захист прав споживачів", повернення або обмін вживаного товару можливий тільки за згодою продавця. Компанія Gen Brothers бере на себе, на добровільній основі ці зобов’язання згідно ЗУ «Про захист прав споживачів» Ч.2 статті 8. Умови для товарів, котрі реалізуються вже вживаними — «щодо непродовольчих товарів, які перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені в частині першій статті 8, задовольняються за згодою продавця. Відповідно до цієї частини задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний термін на які не закінчився». Не підлягають поверненню автозапчастини, якщо: - автозапчастина була встановлена (експлуатувалася); - пошкоджена покупцем; - пломби та мітки були порушені. Підлягають поверненню автозапчастини, якщо: - запчастина не підходить до Вашого автомобіля (за умови, що ви дали повну та правильну інформацію); - запчастина має приховані дефекти, що не були виявлені при покупці (необхідно надати фото або відео підтвердження); - пломби та мітки не порушені. ВАЖЛИВО!!! - протягом гарантійного терміну забороняється проводити ремонт або розбирання запчастин; - поверненню не підлягає електрика, електроніка, мікросхеми, блоки та інші види електротехнічних пристроїв. У виняткових випадках повернення можливе за змістом комісії на розсуд продавця від 10% (але не менше 200 грн); - оренда запчастин для діагностики автомобіля становить 25% вартості запчастини, але не менше 1000 грн. Доставку в цьому випадку оплачує покупець в обидві сторони, але для оренди не надаються: електротехнічні пристрої. - якщо запчастина не знадобилася, при цьому немає вини компанії (напр., помилка підбору клієнтом, відмова кінцевого клієнта, затримка доставки з вини перевізника) стягується 10%, але від вартості запчастини або приймання запчастини на реалізацію і після її продажу виплата повної суми. Повернення грошових коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки запчастини (до 14 днів).